Teslatronico — Protegemos tu información con transparencia y responsabilidad
1. Introducción
En Teslatronico valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los usamos, cómo los protegemos y los derechos que tienes sobre tu información personal cuando visitas o compras en nuestra tienda online.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta).
- Datos de compra y facturación: historial de pedidos, método de pago (no almacenamos números de tarjeta completos en nuestro servidor; usamos pasarelas seguras).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y comportamiento en el sitio.
- Datos de comunicación: mensajes, consultas y tickets de soporte que nos envíes.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos, envíos y devoluciones.
- Gestionar pagos y facturación mediante proveedores de pago seguros.
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cambios en la cuenta o notificaciones legales.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario mediante análisis anónimo.
- Ofrecerte información comercial solo si has dado tu consentimiento explícito (marketing).
Solo procesamos datos cuando existe una base legal: tu consentimiento, la ejecución de un contrato (compra), el cumplimiento de una obligación legal o un interés legítimo (mejoras, seguridad).
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar contenido relevante. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde tu navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.
5. Compartir datos con terceros
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios (logística, pasarelas de pago, hosting, análisis) que siguen instrucciones contractuales para procesar datos por nuestra cuenta.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Exigimos a todos los proveedores medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad para proteger tu información.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida. Entre ellas: cifrado TLS en el sitio, controles de acceso y copias de seguridad periódicas.
Aunque trabajamos para proteger tu información, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha relevante, te informaremos según la normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, cumplir obligaciones legales o para resolver disputas. Cuando ya no sean necesarios los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Tus derechos
Tienes derechos respecto a tus datos personales, que pueden incluir:
- Acceder a tus datos.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos.
- Oponerte al tratamiento cuando proceda.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del procesamiento previo).
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a la dirección indicada en la sección de contacto. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. No solicitamos ni recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, ponte en contacto con nosotros para que podamos tomar medidas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última modificación. Te recomendamos revisarla regularmente.
11. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes relacionadas con tus datos o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Teslatronico
Correo: privacy@teslatronico.com
Dirección: Calle Ejemplo 123, Ciudad, País